05.11.2025 - 10 Vortrag - Förderantrag des Landkreises Lüneburg...

 

Herr Hagmaier, Leitung des Bereiches 35 – Mobilität –, verweist auf die Vorlagen MV/12072/25-1 und MV/12072/25 und macht noch einmal deutlich, dass die Hansestadt Lüneburg im Kontext dieses Förderantrags aktuell nicht beabsichtigt, mehr Finanzmittel für die Mobilitätszentrale zur Verfügung zu stellen.

 

Herr Gallmeister, Fachdienst Mobilität des Landkreis Lüneburg, informiert über den Förderantrag des Landkreises Lüneburg zur Weiterentwicklung der Mobilitätszentrale. Seine Präsentation ist als Anlage im digitalen Informationssystem hinterlegt.

 

Herr Mädge, beratendes Mitglied auf Vorschlag des Seniorenbeirats, bittet um Auskunft zum Beschwerdemanagement.

 

Herr Gallmeister antwortet, dass Beschwerden während der Öffnungszeiten persönlich durch Mitarbeitende entgegengenommen werden. Außerhalb der Öffnungszeiten soll es ebenfalls möglich sein, Beschwerden vorzubringen, ggf. mit Unterstützung durch KI.

 

Herr Gallmeister führt auf Nachfrage Herrn Mädges aus, dass die MOIN zukünftig die verschiedenen Busunternehmer koordinieren werde. Bei Problemlagen seien nicht die Busunternehmen jeweils einzeln anzusprechen, sondern die MOIN.

 

Herr Gallmeister führt weiter aus, dass Ziel sei, in der Mobilitätszentrale eine zentrale Anlaufstelle zu implementieren, um Beschwerden und Anregungen zu bündeln und entweder selbst zu bearbeiten oder an die zuständige Stelle weiterzuleiten.

 

Frau Laudan, beratendes Mitglied auf Vorschlag des Behindertenbeirats weist auf die Wichtigkeit der Barrierefreiheit in der Mobilitätszentrale hin und fragt, ob die Ringschleife (Anlage für Hörbeeinträchtigte) in den Infosteelen dort schon in Betrieb sei. Herr Hagmaier antwortet, dass diese Anfang August 2025 in Betrieb genommmen wurde.